Ứng dụng / Trực tiếp
Trước khi đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua ZaloPay, Viettel Money hay Bank Transfer, bạn cần nắm rõ các điều khoản này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản tại trang này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản của bạn trên 98vvd — bao gồm việc truy cập sảnh, thực hiện giao dịch nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank Transfer, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua kênh tài khoản hoặc trang này. Nếu bất kỳ điều khoản nào không phù hợp với luật địa phương nơi bạn cư trú, điều khoản đó sẽ không có hiệu lực tại khu vực của bạn — phần còn lại vẫn tiếp tục có giá trị. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện; bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ xác nhận pháp lý nào thay cho bạn.
Điều khoản của chúng tôi phân chia rõ bốn nhóm nội dung: những gì chúng tôi chịu trách nhiệm, những gì thuộc về lựa chọn của bạn, nội dung từ bên thứ ba và giới hạn của dịch vụ. Hiểu đúng phạm vi này giúp bạn biết nên liên hệ với ai khi phát sinh vấn đề và nên tra cứu thông tin ở đâu trong tài khoản.
Việc đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý ví tài khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; chúng tôi chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu hiển thị trong tài khoản của bạn.
Các giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank Transfer chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và chính sách của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng. Lịch sử giao dịch được lưu trong mục tài khoản sau khi đăng nhập.
Nội dung từ các nhà cung cấp như PG Soft, Pragmatic Play, Joker và Bigtime Gaming được hiển thị trong sảnh theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về phần truy cập và hiển thị nội dung đó trên nền tảng.
Các liên kết hoặc dịch vụ dẫn ra ngoài nền tảng 98vvd không nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc điều khoản của bên thứ ba trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào không thuộc sở hữu của chúng tôi.
Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — bạn cũng có các quyền cụ thể mà chúng tôi cam kết tôn trọng. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xác minh nội bộ. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản đều được tiếp nhận qua hỗ trợ tiếng Việt. Bạn cũng có quyền yêu cầu giải thích về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Toàn bộ lịch sử nạp tiền và rút tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank Transfer được lưu trong mục ví tài khoản. Truy cập sau khi đăng nhập để kiểm tra bất cứ lúc nào.
Nếu thông tin đăng ký của bạn cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm theo thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình được mô tả trong trang hỗ trợ tài khoản.
Bạn có quyền hỏi về bất kỳ điều khoản nào trước khi chấp nhận. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh liên lạc được liệt kê trên trang này.
Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể, bạn có thể gửi ý kiến bằng văn bản. Chúng tôi ghi nhận tất cả phản hồi, dù không cam kết thay đổi từng trường hợp riêng lẻ.
Khi bạn có thắc mắc cụ thể về điều khoản sử dụng — từ phạm vi tài khoản đến quy trình giao dịch — chúng tôi có ba kênh tiếp nhận. Mỗi kênh phục vụ một loại câu hỏi khác nhau; chọn kênh phù hợp để được phản hồi nhanh hơn.
Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch hiện tại. Truy cập biểu tượng hỗ trợ trong tài khoản sau khi đăng nhập.
Dành cho yêu cầu bằng văn bản — chỉnh sửa thông tin tài khoản, câu hỏi về phạm vi điều khoản hoặc phản hồi về chính sách. Phản hồi được ghi lại để bạn có thể theo dõi.
Trang hỗ trợ tài khoản liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví ZaloPay và Viettel Money, và hướng dẫn tra cứu lịch sử giao dịch.
Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu hoặc yêu cầu xóa, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ bằng văn bản.
Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu theo chu kỳ xác định trong chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản.
Trang web sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Chúng tôi áp dụng mã hóa cho các kết nối liên quan đến tài khoản và giao dịch. Bạn chịu trách nhiệm không chia sẻ thông tin đăng nhập; mọi hoạt động từ tài khoản của bạn được xem là hành động của chính bạn.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi theo quy trình được nêu trong trang chính sách quyền riêng tư.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, kênh hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ tại 98vvd. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.
Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách nội bộ hoặc quy định pháp lý thay đổi. Chúng tôi thông báo qua trang này và kênh tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Có. Mọi giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank Transfer đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, chính sách riêng của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cũng có hiệu lực song song.
Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.
Trong trường hợp vi phạm điều khoản, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập tài khoản. Quyết định được đưa ra dựa trên mức độ vi phạm và sẽ được thông báo qua kênh tài khoản của bạn.
Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản, không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Bạn có thể gửi phản hồi bằng văn bản; chúng tôi ghi nhận tất cả ý kiến dù không cam kết thay đổi cho từng trường hợp riêng.